告别了繁忙的2017，花溪温泉也迎来了改变的2018。改变的是新管理，改变的是新思路，改变的是新面貌，不变的是宾客至上的理念。

一、2017辞旧岁

辞旧岁，过去的一年中，我们努力为每一位宾客竭诚服务，希望宾客高兴而来，满意而归，2017年接待了各类大型会议、团队、宴会，得到了宾客的肯定和好评，但是我们深知仍有差距和提升的空间，2018年我们的目标：零差评，宾客满意度100%。

二、2018从“心”出发

酒店业内人士都知道，青岛海景花园酒店数十年如一日高标准的服务，是行业内学习的标杆。2018年花溪温泉集团公司，自山东聘请酒店资深专业管理人赵黎明先生，重组核心管理团队。将为大家呈现更好、更标准、更满意的服务。

一定是国际酒店进行适当的本土化，以及本土酒店适当的国际化，博采众长、相互借鉴的酒店，才能够在管理和效益两方面都取得良好的突破。

固定的营销模式，单一的销售形势是不可取的，新的一年我们采取多种形式的活动来丰富每个节日，增加新媒体合作，扩大影响力，树立起更强大的品牌效应。

服务理念是“以客为尊”。打造了一套全新的服务理念，那就是“让客人满意、惊喜、感动”。标准化的服务让客人满意；个性化的服务让客人惊喜；情感化的服务让客人感动。

宾客至上：我们工作上的点点滴滴都是围绕着客人的需求来进行的，只要您能想到的我们就能做到。作为服务人员，作为全方位景区，展现我们每一位员工良好的心态，满足宾客的需求，构筑花溪的未来！用什么样的态度去服务宾客，就会得到什么样的成就。

地址：河南鄢陵陈化店镇花溪大道中段