该县工商部门一是借助3.15消费者权益保护日、4.26世界知识产权日和“三下乡”等活动开展集中宣传，提供现场咨询服务，讲述辨假识假知识，提高消费者的维权意识和能力。二是通过报纸、网络、“许昌县工商”微博等各种媒体，及时更新工作动态，发布消费警示，推动消费知识普及，加强消费教育引导。三是开展行政指导，严格规范经营主体的经营行为，引导督促经营者将消费者权益保护的各项规定落实到位。四是扩大“一会两站”城乡覆盖面，畅通维权渠道，延伸维权触角，为消费者提供高效、便捷、热情、周到的维权服务，着力解决好群众关心关注的热点、难点问题。截至目前，该县工商部门12315指挥中心共受理消费者投诉、举报162件，办结率100％，为消费者挽回经济损失23万余元。