一是加大政务公开力度。及时更新大厅LED电子显示屏公示内容，编印了《许昌县行政审批事项服务指南》，让群众在行政大厅办事更加明白放心。二是创新服务方式。该中心各窗口结合工作特色创新服务方式，推出节假日预约服务、延时服务、上门服务、急事急办、特事特办服务等一系列便民服务措施。三是改善大厅服务环境。在行政服务大厅增设饮水机、写字桌、吧台椅等便民服务设施，切实解决好群众办事“最后一公里”的问题。四是加大行政审批事项精减力度。积极开展行政审批专项治理活动，全面规范进驻行政服务大厅各窗口审批事项。目前，该县工商、发改、物价、文化等11个窗口单位33个审批项目平均减化了1个审批环节，进一步优化了审批程序；该县城、环保、工商、卫生等23个窗口单位68项行政审批项目压缩了审批时限，由原来的平均19.8个工作日压缩为13.1个工作日，压缩率达34%。五是完善投诉受理工作机制。该县在行政服务大厅显著位置对外公示市县两级投诉电话，设立投诉电话簿，设置征求意见箱，畅通投诉渠道。同时，行政服务中心人员做到工作在现场，及时处理群众投诉。