12月7日上午，毛万春市长在市纪委副书记、监察局局长王香玲同志的陪同下到市行政服务中心暗访。毛市长首先察看了中心大厅运转情况，分别同质监局、财政局、交通局、劳动局、国土局、林业局、农业局、房管局、公安局窗口的工作人员进行了交谈，详细了解窗口的收办件、领导带班到岗、办事程序、便民措施以及群众的反映。在中心网站机房，毛市长听取了网管人员关于网站建设和运行情况的介绍，登录网站点击当天办件、联办件流程和群众投诉栏目。毛市长还参观了中心荣誉室，查看了中心窗口考评栏，特别是对连续夺得流动红旗的工商局、公安局窗口给予了表扬。
    随后，毛市长听取了中心党委书记、主任陈国占同志所作的工作汇报。市行政服务中心成立近三年来，累计收办各类行政审批事项134万件，行政事业性收费2.9亿元。在具体工作中，中心坚持管理创新，切实加强审批业务管理；坚持依法行政，认真贯彻落实行政许可法；坚持以人为本，努力提高服务水平。中心的工作得到了社会各界的认可和好评，为深化行政审批制度改革、构建服务型政府、展示许昌良好形象、促进全市经济社会发展做出了积极贡献。王香玲同志向毛市长介绍了中心运行的主要特点和做好下一步工作的建议。
毛市长在听取汇报后，做了重要讲话。毛市长首先代表市政府向辛勤工作在审批工作第一线的全体同志表示衷心感谢。毛市长指出，随着形势的发展和市场经济的逐步完善，优化发展环境、建设服务型政府这项工作越来越重要，在政府工作中的分量越来越重。环境就是生产力，环境就是发展的载体，环境就是民心工程。对行政服务中心工作，政府怎么重视都不过分。市行政服务中心作为市委市政府的窗口，坚持内强素质、外树形象，作了大量卓有成效的工作，特别是在目前条件困难、克服各种障碍阻力的情况下，取得如此好的成绩更加难能可贵，市行政服务中心人员的素质是高的，运转是良好的，市委市政府和人民群众都是非常满意的。
    毛市长认为，市行政服务中心的工作很有特色，对好的经验做法要继续坚持，不断完善提升。一是搞好服务、提高质量关键在于阳光公开，向服务对象公开，向全社会公开，让权力在阳光下操作，让各部门在阳光下提高服务质量。二是中心实行票据管理，从源头上治理腐败，在过程中加强监管，从根本上解决私设小金库和两头受理现象。三是中心聘请人大代表、政协委员担任监督员，把窗口工作和市情民意联系起来，自觉接受来自社会各个阶层的监督。四是外商投资零接触代办制，展示了我市的投资环境，树立了我市对外开放的良好形象。五是中心通过政务向导等办法，出台了大量便民举措，实现了服务关口前移，细微之处见精神，细微之处见服务，真正体现了实实在在为群众办事的民本思想。
    毛市长要求，下一步，中心要以落实《行政许可法》为契机，加大工作力度，保质保量完成市委市政府赋予的各项工作任务。第一，做好对收费项目的再清理工作。我市行政审批项目已进行了6次清理，取得了明显效果，不规范的收费项目一直是热点、难点、焦点问题，对收费项目的清理，由陈国占同志给刘有富副市长汇报，力争在本月中旬前把所有收费项目疏理一遍，明年元月份起对收费项目进行清理和规范，按照新的项目公布实施。此项工作可借鉴省政府、兄弟城市经验，结合我市自身实际进行。第二，市行政服务中心新建办事大厅十分必要，由陈国占同志给刘有富副市长汇报，由刘市长协调，抓紧与市财政局结合，争取即将建设的财政大厦一、二楼大厅作为行政服务中心和国库支付中心大厅使用。对这项工作要务实不务虚，尽早列入议程，纳入规划，从根本上解决长期靠租房办公的现状。第三，关于建设政府审批网站、逐步实现网上审批问题，可在新建大厅时一并配套进行，现有条件下更多是在软件服务上下功夫。第四，强化中心职能，调整和扩大进驻中心项目。目前部分与群众联系紧密的单位和项目应进还未进入大厅办理，要抓紧解决。对一些必须进驻的项目，在中心现有条件下挤一挤也要进来，对实在无法进入的项目要研究有效的监管办法。第五，切实加大对各县（市）行政服务中心和经济技术开发区、东城区审批业务的指导。要与市政府办公室结合，将各级审批工作统一纳入市行政服务中心系统，采取明察暗访、业务培训等形式，加强协调和监督，对各中心的运行情况及时分类排队，对因工作不力、群众不满意的先内部通报，再对外公布，督促全市行政服务中心工作迈上一个新的台阶。
    毛市长最后强调，总体来讲，市行政服务中心运行以来，在市委市政府的高度重视、各部门的紧密配合与关心支持下，以提高办事效率为核心创新运作机制，以严格管理为重点规范运作行为，以促进廉洁勤政为目标强化运作监督，在人民群众中树立了良好形象。希望市行政服务中心和各部门一起努力，共同谱写我市行政审批制度改革工作的新篇章。