在第42个“3·15”国际消费者权益日来临之际，鄢陵县市场监管局结合系统实际，多举措开展消费者权益保护系列活动，旨在维护消费者合法权益，营造公平、诚信、和谐的消费环境。

精心安排，周密部署。活动前期，提前谋划，制定印发了《2024年“3·15”国际消费者权益日有关工作实施方案》和《2024年纪念“3.15国际消费者权益日”暨“激发消费活力”消费维权年主题宣传工作实施方案》，召开专题会议、安排部署系列活动，明确责任、理清思路、突出重点、营造氛围。

广泛宣传，营造氛围。充分利用政府网站、微信公众平台等新媒体和电视、广播、报刊等传统媒体，开展形式多样、内容丰富的消费维权宣传教育活动，有效的宣传市场监管部门维护市场秩序、保护消费者权益的成就，营造安全放心的消费环境。此外，我们与“美团”和“饿了么”合作开展“轻骑宣传进万家”公益宣传活动，根据“美团”和“饿了么”送货箱（快递车）的规格，我们印制张贴了“激发消费活力”年主题宣传海报，旨在宣传消费维权年主题。

专项整治，护航市场。开展市场监管领域风险隐患排查行动，排查行动以暗访和日常检查相结合的形式开展，侧重于食品安全、价格、广告、产品质量、两品一械、知识产权、特种设备安全等领域，着眼于解决消费者反映强烈的重点难点问题，以“零容忍、严执法、重实效”的原则，加大执法监督力度，对发现的一般问题隐患立查立改、边查边改，不能立即整改的限期整改，确保全县市场监管领域形势稳定。截至目前，共检查各类经营主体556家次，发放各类宣传彩页、资料1200余份，发现问题隐患32处，已全部整改到位。

畅通渠道，提升效率。进一步畅通12315投诉举报热线维权渠道，严格落实投诉举报处理工作制度，安排专人24小时值班值守，对平台分拨的案件，第一时间进行分派、转办，并积极催办、及时反馈，保障投诉举报平台24小时畅通，确保投诉举报工作落到实处。