近日，“百姓看变化 奋进新征程”活动举行“百姓看便民服务”专场，来自禹州市各乡镇街道的31名群众代表先后参观了金湾社区便民服务站和市政务服务中心，亲身感受禹州市在高质量发展道路上，不断完善市乡村三级政务服务一体化服务网络的积极实践，让群众共享“家门口”的政务改革发展成果。

在金湾社区便民服务站，群众代表们详细聆听社区服务站政务服务工作的服务内容、功能设置，并现场了解自助服务设备的使用方法。通过讲解员的讲解，大家了解到，近年来我市强化线上线下业务协同能力，率先在全市统一铺设电子政务网，全市26个乡镇（街道）、43个试点村同步设置“综合窗口”94个，承办市级大厅“综合窗口”下放至乡村两级的高频事项受理权，初步形成覆盖市、乡、村三级的政务服务一体化服务网络；同时完善乡村两级便民服务基础设施，对乡村两级政务服务事项和便民服务事项实行动态调整，其中乡级政务服务事项155项，村级32项，方便基层群众“就近办”“零跑动”。

在市政务服务中心，群众代表们边走边看，或认真聆听讲解，或向窗口工作人员询问事项。大家对政务服务大厅窗口工作人员专业规范的服务、便民物资的配备，尤其是政务服务一体自助办终端设备的智能和便利赞不绝口。

据统计，自禹州市政务服务一体自助办启动以来，企业和办事群众通过自助终端查询、打印及业务办理3万余件次；乡村两级综合窗口共受理市级下放政务服务受理权事项5000余件，实现了政务服务事项“市乡通办”“多点可办”“自助办”“就近办”。

政务服务是“小窗口”，也是关乎群众的“大民生”。近年来，禹州市持续优化政务服务，“放管服”改革、“最多跑一次”改革等多项举措落实落地，让群众、企业反映强烈的急难愁盼问题得到有效解决。从“软环境”到“硬实力”的变化，提升的是群众的获得感和幸福感，快捷、优质的政务服务把实事真正办到了群众的“心坎”里。