“叔，这是夏桑菊和熬好的中药，您要及时喝，能预防上火、增强抵抗力。家里有什么困难，要及时给我打电话。”

“社区的服务真是没地说，吃的菜、药，你们买好送到家里，就连核酸检测都是上门服务，疫情过去一定给你们送锦旗……”

1月17日，禹州市颍川街道恒达社区党支部书记李晓会来到御园小区，敲开群众家门，送上药物。对此，76岁的吴复霖连声感谢。

当前，禹州市疫情防控形势依然严峻。为满足居民正常生活需求，颍川街道启动了“敲门行动”，广泛收集群众的操心事、烦心事、揪心事，“点对点”帮助群众解决。

按照“五包一”责任分工，颍川街道组织机关干部、下沉干部、志愿者等到分包网格对辖区13万人进行敲门摸排，全力做到不漏一房、不漏一户、不漏一人，分门别类登记造册。

颍川街道共排查出孤寡老人250人、残障人员296人、留守儿童98人、孕产妇238人。针对特殊人群，该街道建立消毒、转运、后勤保障、医疗保障等7个工作专班和台账，进行跟踪服务，切实解决群众生活难题。

为了让每一个群众遇到困难时知道到哪里解决、找谁解决，该街道将社区值班电话、党组织负责人电话、下沉到小区的市直单位干部姓名和保障渠道等进行公示；成立代购代买、心理咨询、困难帮扶等小组，公开联系人的姓名和电话，力求把工作责任落实到人，让群众打一个电话就能解决难题。

“社区开展‘敲门行动’，我们很欢迎。不管家里有什么困难、有什么需求，只要给社区干部打个电话就能‘第一时间’解决。”颍川街道永和苑社区居民段明胜说。

“疫情防控期间，‘敲门行动’是一个很好的载体，能更好地服务、帮助辖区孤寡老人、留守儿童、残疾人。虽然工作量大了，但得到了居民的认可，我们干劲儿十足。”禹州市颍川街道党工委书记杨韶峰说。