今年以来，魏都区聚焦政务服务高频办理事项，以线上线下融合为工作思路，以“魏民办”政务服务品牌为中心，逐步推进便民服务事项下沉，持续完善、健全基层服务网络，为群众提供更加优质、丰富、高效、便捷的政务服务。

据了解，魏都区利用互联网、大数据等技术，构筑全区“1+13+89”政务服务站点网络，建设魏都区预约和便民导办平台“魏民办”，实现区、街道、社区103个政务服务网点便民导办全覆盖，在全域贯通中织起一张“触手可及、覆盖全区”的服务网，打通为民服务“神经末梢”。

同时，按照“应下尽下、能下均下”的原则，该区将与群众密切相关的高频次服务事项全部纳入基层服务站点办理。经全面梳理，现该区各街道、社区共确定办理政务服务事项分别为133项、29项。同时，该区努力探索“柜台+自助”“线上+线下”“现场+远程”“本地+异地”便捷高效办理服务，让群众可以就近办理各类政务服务事项。

“硬件”齐备，“软件”升级。为进一步提升广大群众公共服务体验感和满意度，魏都区建立由区属职能部门、街道和社区等单位业务骨干组成的200余人“三级联动”帮办代办队伍，集中兜底“咨询、解答、受理、办理”各环节工作中群众的难题，由政务服务主管机构指导并督促相关部门、科室在承诺时限内办结申请事项，并为特殊群体、企业和办事群众提供“一对一”贴心政务服务，目前实现1200余项政务服务事项帮办代办全覆盖。