一、书记市长信箱受理范围：

1）对全市经济社会发展等方面的意见和建议；

2）对全市各级各部门工作效率、工作质量、工作作风的建议和投诉；

3）对全市各级各部门工作职责、程序和政策法规的咨询和建议；

4）对关系群众切身利益和实际困难的求助、投诉和建议；

5）适合受理的其他事项。

 二、以下来信不纳入受理范围：

1）违背政策法规或提出不合理要求的留言；

2）事实不清或留言人没有联系方式或联系方式虚假的留言；

3）正在或依法应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的留言；

4）正在通过信访途径解决的留言；

5）内容相同或相近的重复留言;

6）已定性且处理终结的留言；

7）属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的；

8）属于邀请函、通知函等公文交流方面的；

9）不属于市委、市政府管理职权范围内的留言。      

 三、注意事项

1）您在投诉、举报时，请留下真实姓名、电话，以便我们与您联系，核实相关情况，同时您应对您的投诉、举报负相应法律责任。
     2）在“是否同意公开”一栏中，如果您选择“是”，表示您同意在网上公开您的个人信息；如果您选择“否”， 我们将对您的个人信息予以保密（个人信息包括您的姓名、联系电话及住址等隐私信息）。
     3）信件内容须表述清楚、实事求是，请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替信件内容。
     4）信件提交成功以后，请您登陆许昌市政府门户网站（www.xuchang.gov.cn），点击互动交流栏目，然后在右上角输入您的注册名和密码，登陆个人中心后点击右侧“信件查询”查询信件回复内容（如果您忘记用户名密码，可用手机号码重置登陆密码登陆）

5）一般情况下，信件办理期限为7个工作日（节假日除外）；短期内难以解决的复杂性问题，7个工作日内回复问题处理进展情况；不宜公开回复的信件，承办单位将与网民联系解释相关情况。

6）请您写信时了解并遵守国家有关互联网管理的规定。
       感谢您对书记市长信箱的信任和支持！