原文链接：许昌市人民政府办公室关于印发许昌市网上中介服务超市管理暂行办法的通知

为规范许昌市网上中介服务超市的运行、服务和监管，营造“全面开放、管理规范、竞争有序、便捷高效、监督有力”的中介服务市场环境，破除中介服务垄断，许昌市人民政府办公室印发了《许昌市网上中介服务超市管理暂行办法》（许政办〔2022〕27号，以下简称《暂行办法》）。

为方便有关单位和社会公众更好地理解《暂行办法》，现就相关内容作如下解读。

一、制定《暂行办法》的目的是什么？

答：中介服务是行政审批全流程的重要环节，对审批提速有重要影响。长久以来，中介服务存在着环节多、耗时长、收费乱、垄断性强等问题，在一定程度上削减了行政审批制度改革的成效，加重了企业和群众负担，扰乱了市场秩序。为进一步深化“放管服”改革，促进中介服务市场健康发展，我市建设全市统一的网上中介服务超市。《暂行办法》围绕网上中介服务超市正常运行所需的职责分工、工作流程、监督管理等问题，制定了一系列规则，为网上中介服务超市发挥作用提供制度保障。

二、哪些项目可以使用网上中介服务超市选取中介服务机构？

答：使用财政性资金购买的、政府集中采购目录以外且未达到采购限额标准的中介服务项目和社会性资金项目均可通过网上中介服务超市选取中介服务机构，其中，财政性资金项目的业主必须在网上中介服务超市选取中介服务机构，法律法规另有规定的除外。

三、《暂行办法》对网上中介服务超市的使用主体作了哪些规定？

答：《暂行办法》规定，网上中介服务超市的使用主体包括管理运维机构、行业主管部门等机构，由各级人民政府根据本级机构设置情况确定各项职能的具体承接主体。此外，发展改革部门、市场监管部门、财政部门、审计部门、行业协会等在各自职权范围内共同参与中介服务的监督与管理。

四、中介服务机构如何入驻网上中介服务超市？

答：中介服务机构需要在网上中介服务超市注册，提交入驻申请，提供企业相关信息，通过行业主管部门形式审查和资质审查后，即可入驻网上中介服务超市。

五、项目业主在网上中介服务超市公开选取中介服务机构有哪些方式？

答：网上中介服务超市为项目业主提供多种选取中介服务机构的方式，主要包括择优选取、直接选取、竞价选取、随机抽取等方式。

六、《暂行办法》对中介服务机构提供的服务有哪些优化手段？

答：网上中介服务超市对中介服务机构实行综合评价，项目业主、行业主管部门、网上中介服务超市管理部门等在中介服务机构履行服务后，对中介服务机构的服务质量、服务效率、服务态度、收费合理性等进行满意度评价，实行“一事一评”，并对结果进行公示。中介机构存在擅自提高收费、未履行承诺等行为的，经核实后，由网上中介服务超市管理部门记为失信行为。项目业主可在中介服务机构提供服务全过程就相关业务提出投诉，网上中介服务超市管理部门或有关行业主管部门负责处理相关投诉。通过信用评价和投诉处理，倒逼中介服务机构提高自身服务水平。