为进一步提升基层服务能力、优化社保服务、提升经办效能,更好地满足参保单位和群众办事需求,实现社保业务办理“就近能办”“足不出村”,许昌市社会保险中心锚定目标,积极行动,将530个“全省通办”事项中的50项高频业务下沉到乡镇(街道)办理、18项城乡居民养老保险高频业务下沉到村(社区)办理。截至目前,全市107个乡镇(街道)、2505个村(社区)已全部实现社保经办服务全覆盖,有效地解决了群众“多跑路、跑远路”的难题。
精心组织,以上率下
市人社局成立全市社保经办服务乡镇(街道)、村(社区)全覆盖工作领导小组,制定了实施方案,明确责任分工,建立由人社行政部门主导、市社会保险中心统一组织、各县(市、区)社会保险中心、企业养老保险中心组织实施的高效机制,为此项工作的顺利完成提供了坚强的组织保障。
周密部署、全力推进
市社会保险中心迅速开展摸底调查,掌握许昌市所辖乡镇(街道)和村(社区)基层服务网点的情况。采取有效措施,确保基层服务网点办公场所到位、办公设备到位、网络通讯到位、经办人员到位、权限配置到位,全力推进社保经办服务全覆盖工作。
精准培训,提升素能
按照先易后难、高频为先的原则,全市组织集中培训10场次,培训人员3000余人,详细讲解乡镇(街道)、村(社区)社保业务经办流程、操作步骤,从培训对象、培训教程和培训方式等方面精准发力,通过微信群发放操作手册、培训课件、操作视频,做到“缺啥补啥”“对症下药”,分级、分步做好乡镇(街道)、村(社区)经办人员的业务指导培训,切实提升基层经办人员的业务能力和服务水平。
宣传引导,营造氛围
通过门户网站、微信公众号开展社保政策宣传,市社保中心印发社保经办服务全覆盖政策宣传页10万余份、制作乡镇(街道)社保便民服务网点标牌107个,同时采用“转发乡镇(街道)微信群、村组微信群、村组大喇叭”等群众喜闻乐见的宣传形式,围绕社保经办服务全覆盖是什么、为谁办、怎么办、谁来办等问题,精准开展政策宣传,实现“三个知晓”(即:村两委干部知晓、自然村民组长及群众代表知晓、全体村民知晓)。营造“走进社保便民网点办社保,成为老百姓的日常事”的良好氛围。
强化督导,狠抓落实
为确保社会保险经办服务乡镇(街道)、村(社区)全覆盖工作落到实处,9月20日,市社保中心成立了3个督导检查小组,深入基层看部署、看培训、看宣传、看设施、看经办,对建设不到位的,责令限期整改,建立问题反馈与解决机制,形成闭环管理,确保社保经办服务全覆盖“落地生根、开花结果”,让群众享受到更规范化、精细化、便捷化的服务。