近年来，许昌市政数局以优化营商环境为契机，大力破解企业群众办事过程中的堵点、难点和痛点问题，持续提升政务服务便利化水平，全方位营造企业群众满意的服务环境。

高频事项“自助办”。协调各业务部门增设政务服务自助一体机，目前已涵盖公安、人社、公积金、不动产、税务等高频业务，为企业群众提供24小时全天候“自助办”服务，破解群众“上班没空办、下班没处办”的难题。同时为每台自助一体机配备文字版或视频版的“自助办理指南”，群众根据操作流程可轻松完成业务办理，大幅提升群众办事便利度，让群众办事更省时、省心。

预约服务“省心办”。为全方位构建方便快捷的服务预约渠道，依托微信公众号、“豫事办”“我的许昌”APP等平台推出网上预约服务，办事群众可通过多种渠道随时随地进行在线预约，切实解决办事耗时长、来回跑等问题，进一步优化群众办事体验。

适老助残“温馨办”。开辟老年人、残疾人等特殊群体“绿色通道”，优先提供现场咨询、引导、免费复印等便利化服务，同时还设置了无障碍车位、老年人服务专区、母婴室、无障碍卫生间，配备爱心轮椅、老花镜、急救箱等便民服务用品，最大程度便利老年人，把省心、贴心、暖心的服务送到群众心坎上。

下一步，市政数局将积极探索实施政务服务改革、不断创新服务方式，全力推动政务服务水平和效能提升，努力把更高质量、更优服务、更加便捷、更加周到的政务服务送到企业群众身边。