许昌市交通运输局积极开展“展形象促提升、抓规范树品牌”公交服务大提升百日行动，通过对公交驾驶员行为习惯的规范、服务方式的优化、乘车环境的提升以及多样化的监督方式，进一步树立公交形象，推动许昌公交高质量发展。

一是提升乘车环境。落实营运车辆开窗通风、及时清理车厢卫生、发车前提前开启空调等措施，全面提高车辆整洁度标准，着力为乘客营造干净、温馨、舒适的乘车环境。

二是提升服务品质。推出《公交车长标准化服务规范》手册和录制的视频教程，详细讲解手势问候、微笑服务、斑马线文明礼让以及“五心”服务工作标准，在一线公交车长中形成了比学赶超、争先创优的浓厚氛围，为乘客营造“上车如回家”的温暖体验，让公交服务更优质。

三是保障安全出行。制定文明行车标准及安全运营标准，强化车辆安全检查，教育引导广大一线车长强化遵章守纪意识、牢固安全文明驾驶理念，提升规范驾驶和应急处置能力，着力为乘客出行提供最有力的安全保障。

四是加强监督服务。加强公交车长日常监控抽查，实时掌握服务动态，与公交车长建立“面对面”沟通机制，讨论分析服务过程中实际的操作难点，形成有针对性的“个性化”纠正措施，确保服务品质提升整改落实到位。