近日，记者从市公安局获悉，“许昌网上警局”政务服务平台聚焦人民群众新期盼，不断升级办事服务，同步推出“便民利企民意征集”和“常用公安办事服务点一键导航”两项新业务。

“许昌网上警局”微信公众号现有粉丝51万人，参与网上警局业务的热情度较高。为广泛搜集企业、群众对许昌公安在便民利企服务方面的需求、意见和建议，日前，“许昌网上警局”公众号已正式开通“便民利企民意征集”模块，畅通民意诉求途径，倾听群众呼声，营造良好的营商环境。

据了解，广大群众可在微信端关注“许昌网上警局”公众号，按照“微警务”——“微官网”——“警民直通”的路径，即可进入该业务。该业务分“企业服务”和“个人服务”2个类别，主要征集企业、群众在“治安、户政、出入境、交警、网络安全、行政服务大厅”等办事服务方面的咨询、建议和投诉。

在模块管理上，“许昌网上警局”政务服务平台将涉及的警种和县（市、区）公安局部门赋予答复权限，分单位、分警种在线及时处理群众、企业的各类留言，并以市局文件的形式规范业务的日常管理，要求各单位网上警局管理员每天登录后台，不定时巡看所属本单位的各类群众、企业留言。值得一提的是，咨询、建议类的留言，要求自留言时间3日内给予答复，投诉类的留言，自留言时间5个工作日内给予答复。

需要注意的是，此业务只受理群众、企业关于治安管理、出入境管理、交通管理、网络安全、公安行政服务等办事服务类的咨询、建议和投诉。不受理刑事、治安、经侦等案件侦办类的相关事项，此类事项请联系办案单位。不受理民警违法违纪举报、公安信访等事项，此类事项请联系纪检督察、信访等部门。

“通过及时高质量的回复，我们希望为群众和企业解决实际问题。”市公安局主管网上警局管理科的警令部副主任王鹏飞告诉记者。

同时，“许昌网上警局”政务服务平台加大信息公开力度，将群众常用的全市公安办事服务点信息全部予以公开，为群众提供好的办事导航和索引。

在已经公开全市107个派出所、417个社区警务室、450个社区民警信息的基础上，近期，市公安局将所辖4个公安分局、5个公安县局、92个户籍室、45个常用交管业务办事点、6个自助机设置点、6个出入境办事点、6个行政服务大厅共七大类群众高频使用的公安办事机构地址、办公电话（保障工作时间畅通）、管辖范围等信息全部公开，并赋予地址导航链接。群众在微信端关注“许昌网上警局”公众号，按照“微警务”——“微官网”——“其他业务”的路径，即可进入该业务。

“下一步，我们将以群众需求为导向，从群众最期盼、问题最突出、需求最迫切的内容入手，不断拓宽利企便民渠道，努力提供便捷高效、智能精准的警务服务，让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感。”王鹏飞表示。