新型冠状病毒肺炎疫情防控期间,市民朋友宅在家里积极配合防控工作,也担心自己的相关业务办理问题,解答来了！解答来了！大家最关心的市民之家八大热点问题为您奉上。

问题1：疫情防控期间，能否到市民之家办理业务？答：根据许昌市疫情防控指挥部办公室《关于进一步加强疫情防控工作的通告》（2022年1号）要求，政务服务大厅暂停开放。许昌市政务服务和大数据管理局第一时间发布《关于暂停许昌市民之家窗口服务的公告》，自2022年1月5日起许昌市市民之家暂停对外开放，停止线下业务办理，倡导进行线上办理。

问题2：疫情防控期间，可以通过哪些方式办理市民之家窗口相关的业务？答：疫情防控期间，可通过政务服务“网上办”“掌上办”等线上方式办理业务。市民之家安排专人进行后台审批办理，实现疫情防控期间“全程不见面，服务不打烊”。

问题3：通过网上办理业务如何操作？答：搜索“河南政务服务网”，或访问：https://www.hnzwfw.gov.cn/进行网上办理。

问题4：通过手机办理业务如何操作？答：可通过豫事办、i许昌办理。豫事办：从应用商店下载“豫事办”APP，注册并登录后，使用APP办理业务，或打开支付宝，搜索关键字“豫事办”实名认证后，办理政府推出的便民服务。i许昌：从应用商店下载“i许昌”APP，下载安装后，即可足不出户办理政务服务事项。

问题5：业务办理期间，不熟悉操作流程、不知道如何填报怎么办？ 答：当办事过程中遇到问题或难题，请拨打窗口咨询热线电话，各窗口值班人员坚守岗位（工作日上午9:00-12:00，下午13:00-17:00），及时解答各种业务问题，全力保障网上业务办理顺畅。

问题6：疫情防控期间，有没有采取特殊举措？答：许昌市市民之家实行急办事项预约办理工作机制，如有急办事项，可提前一天拨打业务咨询电话预约（工作日上午9：00—12：00，下午13：00—17：00），预约成功后再前来市民之家办理，也可利用市民之家门口24小时自助服务区办理部分相关业务。

问题7：疫情防控期间，市民之家各项审批业务是否能够按正常的承诺期限办结？答：疫情防控期间，办理业务时可先拨打窗口咨询电话进行咨询预审，在网上提交资料，资料齐全并通过预审后，窗口单位将在承诺期限内办结。

问题8：什么时间恢复开放，可以到现场办理业务？答：恢复开放时间将根据疫情防控形势进行调整并公告，请密切关注许昌市疫情防控指挥部办公室通告。同时，可关注许昌市政务服务和大数据管理局微信公众号及时了解相关信息。