4月9日，市委书记杨小菁到市群众来访接待中心，现场接待来访群众，分析研判信访事项，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持“人民信访为人民”的价值导向，带着责任带着感情解决群众急难愁盼，千方百计维护群众合法权益，确保全市社会大局持续和谐稳定。

在接访中，杨小菁和来访群众面对面交流，认真倾听诉求，详细询问情况，与有关人员研究解决方案，明确责任主体和办理时限。她要求属地和相关部门设身处地、换位思考，强化跟踪督办，提高工作效率，切实为群众排忧解难，确保案结事了、群众满意。

杨小菁强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。要坚持信访为民，始终把人民群众放在心中最高位置，用心用情用力做好信访工作，坚定扛起“为民解难、为党分忧”政治责任。要聚焦“事要解决”，深化标本兼治，以群众反映的问题为切入点，深挖根源、对症施策、系统治理，推动形成从“解决一件事”到“解决一类事”的制度机制。要强化党建引领基层高效能治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，抓好初信初访这个关键，最大限度将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。要结合开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，大力弘扬“四下基层”优良作风，进一步密切联系群众，力戒形式主义、官僚主义，把惠民生、暖民心、解民忧的工作做到群众心坎上。