12月27日，市委副书记、市长杨小菁到市信访局接待来访群众并调度信访工作，强调要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，进一步提高思想认识，聚焦工作重点，优化工作机制，抓实抓细信访稳定工作，全力维护社会大局稳定。

在市群众来访接待中心，杨小菁认真倾听群众诉求事项，详细询问相关情况，现场研究解决路径，要求属地、市直部门组建工作专班，明确时间节点，依法依规妥善解决群众反映的问题。

在听取全市信访稳定工作汇报后，杨小菁指出，信访工作是“送上门的群众工作”，也是党和政府联系人民群众的重要窗口。要切实扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任，聚焦重点领域、难点诉求，加强统筹协调、信息共享，全面梳理摸底、精准研判、分类施策，用心用情用力做好信访工作，推动矛盾化解“事结”、群众打开“心结”。要进一步健全完善信访联席会议和市县领导分包机制，大力推行首问负责制和基层排查制度，落细落实工作举措，全力化解各类信访事项，及时解决群众合理诉求，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线的过程。要站稳人民立场、坚守人民情怀，畅通和规范群众诉求表达通道，依法保护群众信访权利，着力解决好群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。