5月9日，市长刘涛到市信访局接待群众来访。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，切实增强做好新时代信访工作的责任感、使命感，夯实基础、完善机制，全力抓实抓细信访稳定工作，确保社会大局和谐稳定。

在市群众来访接待中心，刘涛与属地、相关部门负责同志一起，针对群众反映的问题，深入研判、找准症结，要求用心用情做好政策解释、思想疏导工作，依法依规解决群众的合理诉求，并做好全程跟踪问效。

刘涛指出，信访工作事关群众切身利益、事关社会和谐稳定，是了解社情民意的重要窗口，是送上门来的群众工作。做好信访工作，意义重大。一要夯实基层基础。要把信访工作重心放在前端，充分发挥基层矛调中心作用，整合网格化管理资源，及时发现苗头性、趋势性、普遍性问题，把好基层第一道“防线”，切实将群众反映的问题解决在当地，把潜在的矛盾纠纷消除在萌芽状态。要用心用情开展工作，认真对待初信初访，切实提高处置精准度，从源头上把矛盾化解到位。二要解决突出问题。要以钉钉子精神抓好信访重点工作，着力控增量、减存量、防变量，不断提升信访事项化解质效。要坚持标本兼治，以化解赴京到省突出信访事项为重点，发扬“啃硬骨头”精神，逐一研究解决，尽快化解到位；同时，针对已化解案件开展一次“回头看”，固化成果、形成机制，确保老问题不反弹。三要健全完善机制。要进一步完善信访联席会议机制，建立每周研判疑难复杂信访事项制度，紧盯问题、找准症结，全力攻坚、久久为功，推动疑难问题有效解决。要健全完善各级领导包案化解重点信访事项等工作机制，强化统筹调度，加强督查督办，切实解决群众的急难愁盼问题，把信访工作做到群众的心坎上。