12月28日，市长刘涛到市群众来访接待中心接待来访群众。他强调，要树牢以人民为中心的发展思想，切实增强做好新时代信访工作的责任感、使命感，聚焦工作重点，完善工作机制，夯实基层基础，进一步抓实抓细信访稳定工作，全力维护社会大局稳定。

在市群众来访接待中心，针对群众反映的问题，刘涛与相关部门负责同志一起深入研判，明确解决问题举措和时间节点，要求科学论证、精准施策，依法依规解决好群众合理诉求，并做好全程跟踪问效。

在听取全市信访工作汇报后，刘涛强调，一要全力化解好“双拖欠”问题。对拖欠农民工工资问题，要以开展治理欠薪冬季专项行动为抓手，实行拉网式排查、清单化管理，建立动态台账，明确包保责任和措施，尽快把问题化解到位。对欠薪金额较大、行为恶劣的企业和层层转包的工程项目，要查清是否存在违规违法行为，通过列入失信名单、落实限制市场准入等措施，依法依规实施惩戒，保障农民工工资按时足额发放。对拖欠企业账款问题，要明确工作要求和时间节点，进一步加大督导力度，利用“周交办、月讲评”和专项督查等机制，督促各县（市、区）抓好还款落实，确保按时完成任务。二要持续抓好京访省访治理。市信访局要督促各地各相关部门按照“属地管理”“谁主管、谁负责”的原则，形成工作合力，抓好专项治理。要深入开展再排查、再梳理，逐一落实包案领导责任制，实行层层包抓、细化到人，确保把矛盾纠纷化解在当地。尤其是对苗头性、倾向性问题，要逐一梳理来龙去脉，找准症结，举一反三，明确路径，综合运用法律法规和各项政策，及时解决信访人合理诉求，全力推动重点对象案结事了。三要扎实做好风险研判预警。对城乡建设、劳动社保、农业农村等重点领域问题，要完善风险研判制度，定期开展数据分析、比对，有针对性地提出工作建议；尤其对一些苗头隐患，要坚持事不过夜，当日分析研判，“第一时间”向责任单位预警提示，坚决避免矛盾发酵、问题累积。同时，市信访局要继续发挥好牵头协调作用，用好改进工作、完善政策、责任追究“三项建议权”，及时开展常态化督导、针对性督导，督促市直部门和各县（市、区）严格落实行业监管责任和属地主体责任，进一步完善应急预案、做好应急准备，出现问题迅速处置，牢牢把握工作主动权。四要严格落实值班值守制度。全市信访系统要严格落实领导带班、24小时值班等制度，值班期间要保持通信畅通，实行“零报告”“日报告”。同时，要采取实地检查、视频巡查等有效手段，督促各地各部门值班人员按时到岗、规范履职，对责任落实不到位、造成严重负面影响的，要倒查问责，确保各项工作落地落实。