12月6日，市委书记史根治到市群众来访接待中心，现场研判解决信访案件，强调要坚持以人民为中心的发展思想，始终把人民利益放在最高位置，千方百计解决群众急难愁盼问题，用心用情做好新时代信访工作。市委常委、市委秘书长李海峰参加。

在研判某集体企业职工反映的改制安置问题时，史根治要求，要坚持解放思想、实事求是，依法依规、公平公正，提高工作效率，加快工作进度，尽快妥善解决到位。

在研判东城区某小区业主反映的暖气未开通、公共设施不完善等问题时，史根治强调，要简化程序、畅通“堵点”，抓紧推进热力管网施工，加快完善公共服务设施和配套工程，真正做到让群众满意。要持续深化社会公共服务领域改革，创新运营管理模式，探索形成更多“许昌经验”，更好满足人民群众需求。

接访中，史根治指出，安全是发展的前提，发展是安全的保障。临近年底，各类矛盾纠纷高发易发，必须以“时时放心不下”的责任感做实做细信访工作。一要更好统筹发展和安全，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，全力以赴维护社会大局和谐稳定，为收好官、开好局营造良好环境。二要加大矛盾纠纷排查化解力度，对群众的操心事、烦心事、揪心事认真梳理，对本地区本部门的情况心中有数，明确责任，细化措施，有力有序推动问题解决。三要站稳群众立场，将心比心、换位思考，从群众需求出发，真心真情回应群众期盼，最大限度维护群众切身利益。四要坚持责任上肩，强化部门协同，做到经常抓、抓经常，推动形成齐抓共管的信访工作格局，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。