商品的质量问题直接关系到每个人的健康和安全。我们已经进入了一个全新的消费时代，人们越来越关注商品的质量问题。

“2016年以来，市工商局按照市委、市政府质量强市战略工作部署，以诚信体系建设、商品质量监管、保障消费权益为核心，进一步发挥工商行政管理的各项职能作用，深入实施质量强市战略，积极宣传国家有关法律法规，增强全社会的产品质量安全意识，取得了显著成效。”日前，市工商局局长蔚钟声在接受记者采访时说。

加强质量诚信体系建设

督促企业增强质量诚信意识

质量诚信是企业获得消费者认可和赢得市场的关键要素，加强质量诚信体系建设有助于企业强化内部管理，增强市场竞争力，实现持续健康发展。

“衣、食、住、行是每个人的生活必需，但凡有一项不安全因素，就会影响我们消费的信心。”蔚钟声说。他表示，自创建“全国质量强市示范城市”活动开展以来，为在企业和商户中树立“以质量求生存，以诚信求发展”的经营理念，切实加强质量诚信体系建设，市工商局积极开展文明诚信经营、“守合同、重信用”企业公示等一系列活动，并加强企业信用平台建设，积极探索建立以企业信息归集公示为基础、以企业年报信息公示为手段、以企业信用监管为核心的新型市场监管方式。“这些措施的实施增强了企业的质量诚信意识，提高了企业信用了形象和市场知名度，企业商户‘文明经营、诚信经营、合法经营’的经营理念得到加强。”蔚钟声说。

2016年，全市共建立文明经营示范街（店）230户、文明诚信典型518家。截至目前，全市参与“文明诚信经营活动”的市场主体总数达到12.9万户。

加强流通领域商品质量监管

维护消费者合法权益

市工商局通过加强对流通领域商品的质量监管，有效地督促了经营者履行商品质量的义务，对在整治中发现的不合格商品，采取行政告诫、行政指导、责令召回、立案查处等措施，严厉打击了经营者的违法行为，保护了消费者的合法权益。

进入到流通领域的商品，并不一定是质量过硬绝对安全的，工商行政管理部门对流通领域商品质量的监管主要以抽查的方式进行。“近年来，市工商局以批发市场、商场和专卖店等为重点场所，以消费者投诉比较集中的经营者为重点对象，认真组织开展流通领域商品质量抽检工作。同时，将抽检信息及时通过网络发布，根据对流通领域商品质量抽检情况的分析，制定了商品质量风险警示发布制度，定期向公众发布消费警示信息。”蔚钟声说。

为及时有效化解消费纠纷，许昌市工商系统建立了12315指挥中心，随时接听、分转消费者的投诉、举报电话，做到消费者的来电在7个工作日内回复。同时，开通了12315互联网受理渠道，建立了快速受理、分流、办理、反馈、回复的消费维权工作机制，及时解决人民群众关心的质量问题。

推进商标战略实施

提升企业内在质量和市场竞争力

近年来，市工商局以三大主导、四大特色和五大战略新兴产业为重点,积极推动各类工业企业申请商标注册，引导企业以商标为核心，整合技术、管理、营销等方面的优势，打造自身核心竞争力。

蔚钟声告诉记者，作为河南省首家国家知识产权试点城市，市委、市政府对商标战略高度重视，成立了许昌市推进商标战略实施领导小组，完善了奖励政策，为商标战略实施营造了良好的环境。企业对商标战略重要性的认识越来越清晰，越来越体会到了商标品牌对提升企业知名度和市场竞争力的内在价值，争创驰名商标和著名商标的热情日益高涨。

截至目前，全市商标有效注册量突破14000件，拥有中国驰名商标16件，河南省著名商标152件，许昌市知名商标172 件，地理标志证明商标3件。初步形成了地方知名、全省著名、国家驰名的商标梯次培育格局，有力地提升了全市企业的内在质量和市场竞争力。