尊敬的热用户：

您好！根据《河南省集中供热管理试行办法》规定，现将退费事宜通知如下：

一、即日起用户可登录“许昌建投热力”微信公众号查询退费金额。如需退款：

1、实际缴费人为户主的，请携带户主缴费收据原件或电子缴费凭证、户主身份证原件和复印件、户主银行卡原件和复印件，在规定时间内到中能热力公司客户服务中心办理退费登记手续。

2、实际缴费人与户主不一致的，请携带实际缴费人收据原件或电子缴费凭证、实际缴费人身份证原件和复印件、实际缴费人银行卡原件和复印件，在规定时间内到中能热力公司客户服务中心办理退费登记手续。

二、未申请退费的用户，退款金额自动结转至用户账户余额，次年缴费时将自动抵扣。

三、其它注意事项

已开具发票的用户无法办理退费业务，退款金额已自动转存至账户余额，次年缴费时将自动抵扣。

四、办理退费登记时间

从4月20日起至5月 31日止（工作日上午8：00—11:30，下午2:00—5:30）

五、退费到账时间

6月15日前我公司将通过银行转账的方式将退款金额转账至用户登记的银行卡账户内。

客户服务中心地址：许昌市文峰街道东大街与东顺河街交叉口东南角鼎鑫鑫悦广场D座1楼671号

客户服务热线：0374-2333777

许昌建投中能热力有限公司

2023年4月17日