尊敬的热用户：

您好！为更好的开展2023-2024年度采暖季工作，现将直供到户小区集中供暖缴费相关事宜公告如下：

一、供暖时间

2023年11月15日—2024年3月15日

（共计120天，如遇异常气候将根据政府相关部门通知为准）

二、缴费时间

2023年10月8日—2023年11月10日

为便于开展小区早期冷水试压工作，请广大热用户按期缴费。逾期缴费的热用户，需等到小区冷水试压结束后，统一安排时间开阀，逾期缴费导致的用热延误无法作为退费依据。

本次缴费范围限于往年已用热小区用户，今年新入网小区正在进行资料汇总整理工作，后续将陆续开通缴费，请关注小区内张贴的缴费公告。

三、收费标准

依据许昌市发展和改革委员会下发的《关于我市中心城区居民热力直供到户价格和居民两部制热力计量收费标准（试行）的通知》（许发改价管〔2020〕185号）文件规定：

收费按照整个采暖季120天预收，供暖结束后，我公司将根据小区换热站实际运行时间结算，因晚缴采暖费导致的等待开阀时间或用热延误无法作为退费依据。

1.按面积收费方式=建筑面积*0.18元/㎡/天*120天。

2.按两部制热计量收费，需按照面积方式预缴全额采暖费，供暖结束后据实结算。

基础热费=按面积计算的金额*30%

计量热费=表计用热量*0.158元/kwh

结算热费=基础热费+计量热费

四、缴费方式与地址

（一）微信公众号缴费

1.首先扫描“河南能信热力股份有限公司”微信公众号二维码关注公众号。

2.选择我的用热→客户绑定，根据卡号或者地址进行绑定。

3.如不知道卡号，可以选择客户地址，通过地址进行绑定。

4.绑定成功后，退到主界面，点击在线缴费，核实信息无误后进行缴费。

（二）支付宝生活缴费

1.打开支付宝APP→选择“生活缴费（许昌市）”→新增缴费。

2.选择暖气费→收费单位选择为河南能信热力→输入您的户号，勾选《支付宝生活缴费协议》。

3.核实相关信息无误后，点击立即缴费。

（三）中原银行APP缴费（中原银行卡持有者）

1.打开中原银行APP，在热门应用栏选择“便民缴费”。

2.在生活缴费栏中选择“暖气费”（将地区选择为许昌，收费单位选择为河南能信热力），输入您的户号点击查询。

3.核实相关信息无误后，根据本年账单输入缴费金额，进行缴费。

（四）招商银行APP缴费

1.打开招商银行APP，点击“生活”板块。

2.在生活缴费栏中选择“供暖”（将地区选择为许昌，选择为河南能信热力），输入您的户号、勾选同意协议，点击查询。

3.核实相关信息无误后，根据本年账单输入缴费金额，进行缴费。

（五）大厅缴费

目前大厅缴费支持现金、刷卡、微信、支付宝等支付方式。

服务大厅地址：许昌市魏都区八一路与文峰路交叉口往西180米路南（如家酒店东侧）

五、发票换取

直供小区正式供暖后，业主可拨打我公司电话0374—6061877换取发票。发票领取后，供暖结束如有退费，退费将以余额的形式存于个人账户可用于冲抵下年度采暖费，无法提取现金。

六、其它注意事项

★特别提醒1

本次缴费范围限于往年已用热小区用户，今年新入网小区正在进行资料汇总整理工作，后续将陆续开通缴费，请关注小区内张贴的缴费公告。

★特别提醒2

线上缴费请认真核对热用户卡号、热用户姓名、家庭住址、面积等信息，确认无误后，再进行缴费操作。如信息有误，请携带户主身份证及房屋相关证件到八一路热力公司服务大厅，及时办理信息变更业务。

★特别提醒3

目前热用户采暖面积暂以小区物业提供的信息录入，热用户在缴费前如发现信息有误，请及时携带房产相关证件到我公司服务大厅进行变更。

★特别提醒4

当房产交易且信息变更时，请新老业主及时到热力公司服务大厅办理信息变更，并核查往期余额及欠费金额，避免由此产生经济纠纷。

★特别提醒5

热用户卡号可通过微信公众号查询获取，也可以通过查询编号规则确定。自助查询请关注“河南能信热力股份有限公司”微信公众号，选择我的用热-客户绑定，绑定方式选择客户地址-输入户主姓名、小区、楼号、单元号即可查询绑定。

★特别提醒6

凡已缴纳采暖费且正常使用集中供热的用户，无法办理用户提前、推迟、中途停热、延长用热业务，热力公司将根据小区换热站实际运行时间结算。

★特别提醒7

热力公司将于每年的10月份左右陆续在小区张贴冷水试压通知，开展管网冷水试压工作，请热用户关注小区张贴的冷水试压通知。

★特别提醒8

为了您的财产安全请各位用户务必重视，注水试压及保压期间，请广大热用户自行对户内采暖设施进行全面检查，并确保室内供暖设施安全可靠；所有热用户请务必确保家中留人观察，以免发生水淹事故；如家中无人，请务必自行确保关闭室内总阀门。如在打压试水期间，因家中无人留守或自身设施原因导致的损失需用户自行承担。

客服热线：0374-6069111