各县（市、区）信访工作联席会议办公室，市信访工作联席会议各成员单位：

为全面落实新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控措施，有效遏制新型冠状病毒感染的肺炎传播，减少群众走访途中以及到接访场所聚集可能带来的感染风险，保障人民群众身体健康和生命安全，按照国家信访局和省信访工作联席会议办公室通知要求，从2020年1月31日起，许昌市群众来访接待中心、市直各单位信访接待场所，各县（市、区）及县直各单位、各乡镇（办）信访接待场所暂时关闭，停止接待群众来访，恢复接待时间视疫情形势变化另行通知。

各级各部门要结合疫情防控工作，做好公告宣传和矛盾纠纷排查化解工作，积极引导群众通过网上信访、微信公众号、手机信访和写信等方式反映诉求。停止接待期间，信访干部要坚守岗位，履职尽责，在积极做好疫情防控工作的同时，认真负责办理群众网上投诉、手机信访和来信反映事项，依法及时就地解决好群众的合理诉求，切实维护群众合法权益。

全市各级各部门要共同行动起来，齐心协力，全力打好这场疫情防控阻击战。群众信访中反映的有关防控工作的重要情况及意见建议，要及时报送当地党委政府和市信访工作联席会议办公室。

许昌市信访工作联席会议办公室

2020年1月30日