国务院第四次大督查和省政府集中督查期间，许昌市共收到国务院督查组和省政府督查组交办的各类问题线索322件，截至目前已办结277件，正在办理45件，办结率达到86%，总体进度快于省定时序要求。主要呈现4个特点：

一是重视程度高。坚持把问题线索办理作为补齐工作短板、改善民生民本的重要抓手，市政府胡五岳市长亲自安排，对问题线索办理工作提出明确要求。市政府成立了问题线索办理工作领导小组，各县（市、区）也成立了相应的临时组织，明确由一把手总牵头，分管领导亲自抓，相关人员具体办，形成了一级抓一级、层层抓落实的良好局面。

二是交办落实快。对于督查组交办的问题线索，许昌市政府照单全收，建立问题线索台账，并按照属地管理、行业监管的原则，第一时间转交给相关县（市、区）政府及有关市直部门办理，明确办理要求、时间节点以及办理责任人。各县（市、区）也对交办的问题线索进行了全面梳理，制定整改方案，分解细化任务，建立整改台账，倒排时间节点，切实做到“五个第一”，即：第一时间到达问题现场，第一时间查清问题源头，第一时间落实责任主体，第一时间整改处理到位，第一时间回馈落实情况。

三是质量把关严。为提高问题线索办理质量，市政府督查室对问题线索办理台账的格式和内容进行了统一规范，明确台账填报内容包括：问题线索是否属实、是否办结、举报人是否满意；已办结的，填报核查办理情况；未办结的，填报未办结原因、与当事人沟通情况、办结时限及下一步办理措施等，确保办理规范化、标准化。对台账不规范、办理不到位的问题线索，退回责任单位重新办理。

四是督查销号实。对督查组交办的322个问题线索，市政府督查室实行每日督查、办结销号制度，每日对问题线索的承办责任单位督查催办一次，提醒其加快进度、扎实办理；对责任单位已办理的问题线索，采取随机抽查回访举报人的形式跟踪问效，真督实查，办结一件，销号一件，确保问题真解决、群众真满意。