今年五一期间,淄博烧烤火得一塌糊涂,“火”出了城市的品质,“火”出了名堂。且问,“淄博烧烤,一夜爆火”,原因何在?答曰:淄博,有淄(滋)有味,博得人心。一言以蔽之,滋味博人心。又问,滋味来自何处?答:来自烟火缭绕的地方,来自欢声笑语的街道,来自熙熙攘攘的人群,更来自一个“近者悦,远者来”的服务型政府。
且知,除了舌尖上的滋味,我们又品出了淄博市政府的哪些滋味?
潜心打造城市耀眼名片的滋味。从2021年起,淄博市政府就借着凝心成功抗疫情的契机,围绕快乐生活、成就事业的命题,聚力打造“好学、好看、好吃、好玩、好创业”的五好城市。他们制作以淄博烧烤为主题的影视作品,拍摄《和为淄味》《人生一串》等纪录片,吸引各路网红、大V来此驻足打卡,并向全网发出推荐邀请。还有,淄博烧烤名店“金炉奖”推荐活动的举办,更是提升了淄博烧烤的知名度和影响力。
热心为商户服务的滋味。烧烤商户提交许可申请,当天就可核准拿到营业执照、食品经营许可证。对于市场信用良好的主体,办理审批事项时实行“一表即入”“备案即入”“先入后验”等模式,申请人只需填写一张“申请承诺书”,无须进行现场审查。如此办理,顺利便捷,审批材料压缩,审批环节减少,审批时间缩短了80%以上。
倡导诚信经营赚口碑的滋味。淄博相关领导说:“谁砸我的锅,我就砸谁的碗。” 构建新型监管机制,实施信用差异化监管。对在抽查检查、资格审查、评估验收等市场主体公共信用综合评价工作中,根据分级分类结果实施差异化监管措施;加强餐饮环节食品安全监管,持续开展“你点我检”“你送我检”等活动;稳定价格,监控质量,淄博烧烤价格便宜,分量足够,未出现客流量多了就涨价的乱象。有游客自带小秤打假,探访十多家店铺都没有缺斤少两的现象。
对游客加大服务保障的滋味。加大供给侧保障力度,发布淄博烧烤地图,开通“烧烤专列”,增加烧烤公交专线,主城区42条公交线路可顺利到达33家烧烤店。他们3天修好一条路,20天新建一座烧烤城,发布公开信呼吁“错峰出行、避免扎堆”……每一个细节都考虑周全,每一个问题都解决到位,真正做到了想游客之所想,急游客之所急。
“共建共治共享”的滋味。一个地区的发展单靠政府唱独角戏是不可能实现的,而是要紧紧依靠人民,充分激发群众的积极性、主动性和创造性,汇聚强大合力,使全体市民以高度的使命感和责任感,同心同德同作为,做到心往一处想、劲往一处使,共同呵护来之不易的城市品牌。志愿者走上街头帮助引导游客,铁路工作人员把热情服务做实做细,普通群众自发为外地游客送礼物,本地车主热情接送游客,打出“招手即停,免费接送”的横幅。
对商户和游客的人文关怀,是淄博烧烤博得人心的主要滋味。明代汪天锡《官箴集要》说:“得民心者可名为官,失民心者何足道哉?”相信淄博市政府通过这次烧烤“火出圈”的成功经验,进一步树立服务意识,上下一心,定会让这次烧烤的星星“烧烤之火”全面持续点亮这座城市。