2024年3月22日上午，五一路派出所民警将一名女性受助人员护送到许昌市救助管理站。经工作人员询问得知，该女性受助人员是由热心市民发现，疑似有精神障碍，在大街上四处流浪，没有身份信息，本着“先救治再救助”原则，许昌市救助管理站工作人员立即将该女性受助人员护送到许昌建安医院进行医治。

在医院治疗期间，许昌市救助管理站工作人员经常前去看望询问受助人员病情，关心其康复程度，另一边积极为其寻找家人。经多方努力，站工作人员最终获得该女性受助人员信息，她名叫郭某，系甘肃省庆阳市宁县人。

许昌市救助管理站立即与庆阳市救助管理站取得联系，并获得了其家人的联系方式。经过几个月的治疗，该女子的精神情况也逐步得到好转。由于不具备自行返乡的能力，其父母年龄偏大路途遥远无法来接领。2024年5月7日，许昌市救助管理站派专人将郭某护送返乡。返乡护送路途中，站工作人员时刻关注郭某的精神状况和身体状况，为其购买了八宝粥、面包、水果等食物，不断与其交流谈心，最大限度保证护送途中的顺利安全，并将其安全护送回家。

一个城市的温度，不仅取决于这个城市文明、好客的程度，还在于是否切实做好对困难群众“兜底线”保障服务。许昌市救助管理站始终坚持一切以人民为中心的发展思想，实行爱心救助、无偿救助、暖心救助，为每一位受助人员送去希望，让他们在困境中真切感受到党和政府的温暖。