据郑许市域铁路运营部门统计，2024年春节假期期间，郑许市域铁路共发送旅客37.36万人次，开行1334列；日均客运量4.67万人次；2月14日客运量最高，达6.79万人次。

郑许市域铁路运营部门积极采取措施，全面做好春节假期客运服务保障工作，切实保障乘客安全出行需求，未发生运营安全事件，实现了全线运营平稳有序。

一是加强行车组织。科学制定春节期间行车计划，根据客流情况及时加开列车保障乘客出行，共加开45列。严格执行岗位标准化作业，加强车站设备巡视，保障设备安全稳定运行。

二是加强客运服务。强化车站高峰时段对电扶梯、闸机、卫生间、站台门等处的巡视监控，及时关注老年人及携带大件行李的乘客等人员，优先引导乘客乘坐无障碍电梯，及时为乘客提供爱心搬运、预约服务爱心接力、流动问询等暖心服务。

三是加强值班值守，实施24小时值班值守制度，春节期间安排中层以上人员现场值班值守，全线各岗位值班共计7000多人次，确保应急情况下的快速响应；2月14日及时在许昌东站、港区北站等增派保障人员开展安全保障，有效应对客流高峰。