近年来，许昌市政数局在市委、市政府的坚强领导下，按照“解放思想、拉高标杆、奋勇争先、更加出彩”工作总要求，深入践行以人民为中心的发展思想，坚持以群众需求为导向，以群众满意为目标，发扬“优”无止境的实干精神，强化监督管理，优化服务质效，致力于打造有温度、有态度、有速度的政务服务环境。

内部加强政务运行监督，让审批速度“快”起来。依托“河南政务服务统一工作平台”从办件受理、审核、审批、办结各个流程环节入手，对办理时限、办理内容、办理环节进行全流程、无死角监督。对于工作人员未按时受理、超出承诺办结时间等行为，系统将以预警形式给予提醒，督促承办人员尽快处理，对于发出“红牌”警告的办件事项，进行全程督办和调查核实，并督促整改和责任追究，形成事前、事中、事后监管闭环，有效夯实监管责任，提升审批效率。

外部主动接受群众监督，让服务态度“优”起来。积极拓宽群众反映诉求、参与监督评价渠道，通过政务服务“好差评”平台、12345政务服务热线平台、大厅咨询投诉平台、“有诉即办”窗口、政务服务社会监督员等多渠道收集企业和群众的评价监督信息，自觉接受企业和群众的监督，集中分析研判，坚持“以评促改”“以评促优”，倒逼窗口工作人员改进工作作风，提高办事效率，提升政务服务质量。

线上电子监察视频监控，让窗口纪律“严”起来。为提升各级政务服务大厅（便民服务中心）的标准化、规范化、便利化管理水平，市政数局依托“电子监察视频监控系统”，充分发挥“电子眼”监察功能，对各级政务服务大厅运行情况进行实时监控，实现了市、县、乡三级政务服务大厅（便民服务中心）视频监控全覆盖，有效避免了窗口工作人员不作为、慢作为等违规行为。

线下机关党委纪委齐发力，让政务队伍“廉”起来。局机关党委、机关纪委同向发力，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，将清廉建设工作融入政务服务的各个环节，以提高政务服务质量为切入点，紧盯窗口工作人员脸难看、事难办、推诿扯皮等官僚主义问题，管好政务服务大厅窗口“小微权力”，坚决杜绝窗口“微腐败”现象。定期评选“清廉窗口”“党员先锋岗”、开展廉政提醒谈话等活动，坚持正面教育与反面警示相结合，实现治理效能叠加，构筑政务服务窗口清廉堡垒，营造办事环节清明、办事队伍清廉的政务服务环境，让行政审批和政务服务“在阳光下运行”。

下一步，许昌市政数局将进一步提高政务服务监督管理水平，规范服务行为，严明工作纪律，内强筋骨，外树形象，打造业务技能硬、服务水平高的政务服务队伍，为企业群众提供管理更规范、政务更阳光、办事更高效、服务更贴心的政务服务环境。