为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，11月29日下午，市人社局党组成员、市纪委监委驻局纪检组组长白俊宝到市民之家人社窗口，作为群众的“陪办员”，开展“跟随群众跑一次”活动，现场感受服务质量和办事效率。在社保卡办理窗口，陪同市民张某办理社保卡业务。市人社局积极响应市政府“放管服”改革要求，优化营商环境，提高群众满意度，窗口申领社保卡从受理到制卡“一站式服务”，群众当场就可以把社保卡拿到手。办事群众对白书记和窗口工作人员的服务态度和工作效率表示非常满意。随后，白书记巡查了人社各窗口经办工作开展情况，细致观察群众业务办理情况，提出明确要求：一是态度要热情，让办事群众如浴春风。二是业务要精通，能够做到即来即办和一次性告知，避免群众多跑路。三是服务要全面，既要有人工服务，也要有自助服务；既可以直接受理，也要进行提前处置，坚决避免群众“排长队”。

在许昌市委、市政府的正确领导下，市人社局党组高度重视营商环境和政务服务工作，今年以来积极推进政务服务“一件事一次办”““免证可办”，开展3次优化再造政务服务流程，压缩审批流程及时间，针对261项事项逐一比对，根据办理的热点、高频业务进行时限压缩，目前已减少环节675个，压缩材料33个，将“马上就办、真抓实干”优良作风贯穿于业务经办服务的全过程，“让数据多跑路，群众少跑腿”，严格落实政务服务“规范化、标准化、便利化”工作。持续推进每月“局长跟随群众跑一次”活动，认真贯彻落实“在全党大兴调查研究”要求，让“局长”们真正扑下身子、沉到一线，为难题“号准脉”、开对“药方子”，采取“亲自办”“跟随办”“监督办”等多种形式，以办事群众和经办人员两种身份，深入群众、深入企业、深入基层、深入一线，从咨询、受理、办理、反馈、查询全链条，线上线下全方位，开展“走流程”工作，查摆政策落实和经办管理服务中的“痛点”“堵点”“难点”问题，整改落实，推动人社政策和服务更快更好惠及企业群众。截至目前，我市人社系统政务服务“好评率”为100%。