今年以来，许昌市坚持把优化营商环境作为“一号工程”，在推动全市营商环境创新改革、指标提升的基础上，不断创新工作举措，持续提升政务服务水平，积极破解影响民营企业发展的“中梗阻”问题，为民营企业营造宽松舒适的发展环境。

推广“一个服务”，优化政务服务效能。围绕“为企办实事、惠企优服务”，全面推广“胖东来式”服务，持续提升政务服务精细化水平，积极推动“免证可办”“企业开办+N项服务”改革，大力推进政务服务“一件事一次办”“全豫通办”“跨省通办”，推进工程建设项目全生命周期数字化管理，打造“材料免提交”“免证办”等服务场景，集中解决一批企业群众反映的办事堵点、难点问题，以民生“小切口”撬动政务服务效能“大提升”。截至目前，市级政务服务事项“最多跑一次”实现100%，“不见面审批”占比98.7%，事项办理时限压缩比90.8%，“即办件”事项占比73.7%。

创新“一个大会”，畅通政企沟通渠道。在全省首创营商环境“吐槽大会”制度，与行业协会商会和企业代表面对面交流，听取企业诉求和呼声，着力解决制约经济发展的“中梗阻”问题和影响市场主体壮大的“沉疴痼疾”。根据企业诉求建立《企业反映营商环境领域问题台账》，明确责任单位，压实整改责任，以点带面解决了一批损害营商环境的问题。截至目前，已召开3期“吐槽大会”，梳理问题63条，解决57条，移交市纪委监委和督查局线索6条。

健全“一个机制”，提升案件办理质效。在全面受理河南省营商环境投诉举报平台转办案件的同时，出台《许昌市营商环境违法案件调查处理暂行办法（试行）》，对投诉举报的受理范围、办理程序、办理时限等进行明确规定，形成“受理—交办—承办—督办—销号”的工作闭环，为维护企业合法权益提供了制度依据。自《暂行办法》制定以来，投诉案件办结时间由之前的平均16个工作日压减至平均7个工作日。

搭建“一个平台”，解决企业问题诉求。强力推进“有诉即办”，线上建立许昌市营商环境投诉平台，企业群众通过扫描二维码，即可进入投诉平台反映诉求和问题。线下，在市民之家开通营商环境投诉举报线下服务窗口，现场受理、转办市场主体在营商环境方面的投诉举报和意见建议，真正打通服务企业群众“最后一公里”。截至目前，共受理省、市平台投诉案件188件，已办结163件，正在办理25件，办结率86.7%。

营商环境没有最好，只有更好。下一步，许昌市将持续优化政务服务水平，建立健全政企互动长效机制，加快构建营商环境“1+3+N”政策体系，着力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，为高质量建设城乡融合共同富裕先行试验区贡献“营商”力量。