近日，孙湾小区天然气用户许女士来到许昌天伦大厦三楼，为天伦燃气公司送上了一面题有“优质服务，情暖客户”的锦旗。她对目前正在推进燃气安全装置加装工作的天伦公司及现场安装人员的服务质量、安装水平给予了高度评价。

作为今年的民生实事，我市今年将完成28万户的燃气安全装置加装。为确保此民生实事办实、办好，市住建局创新工作方法，推动加装工作有序开展。积极申请、协调财政资金，最终形成“中央补助108元、地方财政32元、燃气企业100元”的价格模式，实现“财政和燃气企业包干、用户不需要付费”的加装政策。采取“片区逐个推进、多轮覆盖安装”的原则，主动公开加装工作联系方式，组织燃气经营企业与辖区乡镇（街道）、村（社区）、物业单位进行对接，双方双向预约安装。同时，严格要求企业提升服务质量，确保群众满意。

孙湾小区目前正在开展安全装置加装工作。安装人员陈万兵在入户安装时，面对许女士的各种疑惑、不解、询问，一直笑脸相迎，耐心细致的解答说明，在安装过程中不怕麻烦，“想用户所想”，将管道排布整齐美观，体现了专业的操作技能和高素质的服务精神。许女士表示，本次安全装置加装充分体现出政府对民众生活的重视度和关注度，也感受到了许昌天伦公司的“胖东来”式服务。

据悉，截至目前，全市管道燃气加装自闭阀（含联动切断装置报警器）加装率达到98.81%，管道燃气金属软管更换率达到108.14%，化石油气金属软管更换率达到113%。

下一步，市住建局将畅通监督渠道，主动接受社会和群众监督，认真解决群众反映问题。同时，继续加强督促指导，加速推进加装进度，确保11月底前完成28万户的加装任务，真正把民生实事办实、办好。