为深化“放管服”改革，全面优化营商环境，日前，市住建局出台《许昌市优化营商环境简化气、暖报装工作方案》，进一步简化企业报装气、暖申请资料，优化报装流程，压缩报装时间，力争2020年实现全市供气、供热报装时间压缩至11个工作日，全面实现网上“一站式”报装和互联网等多渠道缴费。

一是全面自查整改。各地供气、供热行业主管部门要对辖区供气、供热企业加强检查监督，对于发现的问题要建立整改台账，积极采取有效措施限期整改，切实提高气、暖企业服务水平，树立良好企业形象。

二是规范气、暖收费。各地气、暖企业要按照当地政府及发改、财政等部门有关规定收取气、暖相关费用。对于国家、省相关政策规定之外的，供气、供热企业不得额外收取其他费用。

三是简化报装流程。各地供气、供热企业要设立专门的客服中心进行报装用户的接待，专人引导用户咨询和办理业务，用户在第一次登记完信息后由专人联系进行手续办理、现场勘查、方案设计、安装、验收等一系列流程，确保一步到位。

四是完善缴费方式。充分利用“互联网+”、微信、支付宝等网络平台实现网上缴费，为供气、供热用户提供优质、高效、便捷的服务平台。

五是完善服务制度。供气、供热企业要向社会公开收费、服务及办事程序等，设立抢险、抢修和服务电话，确保24小时不间断服务。供气、供热企业要推行上门人员身份信息公示机制，利用互联网、公示牌等渠道和方式，方便群众查询核实上门工作人员身份信息。