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农行许昌分行加强规范化服务自查自纠力度

【信息来源:【作者:【信息时间:2006-11-13 08:01  阅读次数: 】【字号 】【我要打印】【关闭

一是结合“效能监察风暴”和民主评议活动,加强对规范化服务标准的学习,督促员工养成良好的职业道德和职业操守。二是畅通信访举报渠道。对接到的投诉电话,迅速派专人进行查证,及时给予客户回复。三是对因服务不到位受到客户投诉的员工,进行通报,并按照相关标准进行经济处罚。同时上追分管领导责任。一年内受到两次投诉的,一律作下岗处理。

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