紧紧围绕管得好、住得好、环境优的目标，坚持从制度建设入手，拿出绣花功夫的细劲，使出打铁功夫的狠劲，让城市监管有章可循。

一要提升精细化管理水平。为有效解决我区城市建设发展过程中面临的管理粗放、职责不清、经营缺位等突出问题，研究制定了《提高城市精细化管理工作的实施意见》《城市精细化管理工作考评办法》，在东城区城市管理委员会（简称区城管委）指导下，采用城市网格化管理模式，以综合执法局、5个街道办事处、产业集聚区为基础单位，依次划分为7个一级网格；以村（社区）为基础单位，将一级网格细分为77个二级网格；以自然村组、小区为基础单位，将二级网格细分为若干个三级网格，建立起权责明晰、服务为先、管理规范、执法严明、安全有序的城市管理体制，真正实现社会治理向基层下移，落实到末端。要用好联席会议、考核排名、巡查整改、督查督办、量化考评等制度，严格实施奖惩措施，对排名靠前的进行表彰并给予资金奖励；对年度排名末位的，采取核减年度工作经费、扣除责任人绩效工资并追究责任的强力举措，持续巩固城市治理效能。

二要提高城市治理能力。持续深化全国文明城市创建成果，深入开展城市空间治理、市容秩序集中整治、街景整治提升等行动，切实提升城市软实力。研究制定《进一步加强制止私搭乱建工作的意见》，健全巡查报告、依法拆除、经济处罚、绩效考评、问责、有奖举报6项机制，硬起手腕打击私搭乱建行为。通过严明奖惩、严肃问责，对表现好的街道办事处，年终最高奖励200万元；对制止不力的单位或责任人，采取扣除单位工作经费、个人绩效工资、实施党政纪处分等措施，为巩固城市治理成果提供强有力的纪律保障。

三要提升社区服务水平。我区新建城市社区多，管理难度大，因物业管理不到位、服务不及时等问题，辖区居民频繁向市长信箱写信投诉甚至上访反映问题，形成新的社会不稳定因素。为有效解决此类问题，制定出台《进一步提升物业管理服务水平的意见》，对街道办事处、建设交通局、社区工作局、综合执法局、社区及物业服务企业等部门单位在物业管理方面的职责予以明确，通过实施量化考核排名的办法，对考核优秀的予以表彰奖励；对排名靠后的，采取约谈、责令整改、降低信用等级直至纳入全市住建领域“黑名单”、解聘等措施，着力营造更为宜居的生活环境，切实增强群众获得感、幸福感。