群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，东城区在开展信访工作中，通过公开接访、带案下访、主动约访等方式面对面听民声、实打实解民忧，把“一线工作法”“群众工作法”贯穿始终，真正做到了“民有所呼，我必有应”，有力地维护了全区社会大局的和谐稳定。
    6月19日，东城区党工委书记朱发业再次到信访接待中心公开接访，共接待来访群众3批9人，其中集体访1批5人。区党工委办公室主任贠兴甫、政法委书记王明君、区直相关部门负责人、相关街道办事处负责人及律师一同参加。
    接访现场，朱发业认真倾听来访群众的诉求，仔细翻阅他们递交的材料，详细了解群众信访事项的起因和协调情况，对群众反映的事实清楚、符合政策规定的诉求，依法依规给群众作了现场答复；对现场难以界定、无法当场解决的，则明确专人负责，要求相关责任部门依照政策法规拿出处理意见，并做好跟踪服务，全力消除群众的疑虑和误解。
    朱发业指出，信访工作事关群众切身利益和社会和谐稳定，各相关责任部门要始终把人民群众利益放在第一位，压实工作责任，履行工作职责，充分考虑群众合理诉求，积极沟通，细致解释，具体问题具体分析，推动信访事项件件有着落、事事有回音。要坚持依法依规，善于运用法治思维，引导群众依法理性有序表达诉求，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会氛围，切实维护社会安全稳定。