近年来，鄢陵县坚持以企业和群众需求为导向，扎实推进“互联网+政务服务”改革，通过线上线下融合服务、靠前服务、主动服务等，推动政务服务不断向基层延伸，创优“鄢好办”政务服务品牌。

线上线下“网厅融合”，推进政务服务“便捷办”。线上通过河南政务服务网、“豫事办”APP等渠道提供“全程网办”，线下通过统一预约系统、综合受理窗口、网上办事区、24小时自助服务区等服务提供智能导办。依托“鄢陵政务”微信公众号实现在线预约、“数字政务门牌”、咨询导办等5项功能，网上办事区配备计算机、打印机、扫描仪等申报设备，组建10人的帮办代办服务团队，提供全流程业务咨询和现场辅导；“7×24小时”自助服务区配备6台一体化自助终端，提供30余项查询、打印、取件等自助办理服务，日均办理业务80余件，实现政务服务“24小时不打烊”。

跨区域多领域合作，推进政务服务“就近办”。按照国家和省市部署要求，在政务大厅设置跨省通办综合窗口，购置一套远程视频终端，接入全国电子政务网，为服务对象提供“异地代收代办”和“多地联办”服务。今年来，先后与上海、福建厦门、山东淄博等地开展政务服务“跨省通办”合作，梳理涉及医保、社保、市监、不动产、卫健等领域109项跨省通办事项。梳理省内通办事项799项，制定跨省通办、省内通办全流程网办操作指南，将各类清单及操作指南在跨省通办专区竖屏对外展示。

服务事项流程再造，推进政务服务“一次办”。大力推进“一件事一次办”改革，按照“无差别受理、标准化办理、全流程监督、多途径互动”的思路，把以往需到多个部门、需经多个环节办理的事项，经过环节整合、流程优化，梳理企业和群众眼中的“一件事”，以新生儿出生、公民婚育、企业开办注销、二手房转移登记及水电气联动过户等为主题，发布67项“一件事一次办”套餐服务目录，将“食品经营一件事”等3项套餐下沉基层便民服务中心就近可办。

截至目前，累计办理“一件事”业务1700多件，递交材料平均压缩三分之一，办理时限压减60%。