一是固定接访时间。县级领导干部每月在规定时间轮流接待群众来访，处理信访问题；乡镇和县直各单位每天安排一名班子成员接访，听取来访人反映问题，形成初步处理意见。二是拓展接访方式。本着以人为本、方便群众、就地解决的原则，该县采取公开接访、领导下访、上门接访、信访听证会等多种形式，为群众提供公开、透明、便利的信访服务，减少盲目上访、越级上访等现象。三是完善办理机制。对各级领导接访件采取自办、交办、合办和协办的方式，提高办结质量和效率，最大限度维护信访人的合法权益。四是强化接访责任。对因工作不力、推诿塞责、久拖不决导致集体访、越级访或造成严重后果的，严厉追究直接责任人和相关领导的责任，同时取消其年度评优评先资格并不得提拔任用。去年以来，该县共对19名存在信访失职行为的党员领导干部实施了责任追究。