一是建设统一服务平台，构建网上审批办事大厅。按照“一网融合”的要求，对信息化平台改造升级，建设统一的政务服务平台，实现各部门独立研发的网上平台与市政务服务平台的横向连接，实现相关审批数据、结果同步推送和业务协同办理，建立“横到边，纵到底”、“上下联通、内部联审、无缝对接”的网上审批办事大厅。二是推行“一窗受理、集成服务”。 将部门分设的办事窗口整合为综合服务窗口，建立前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的服务模式，实现“一窗”服务，“一网”通办；抓好首问负责、一次性告知、延时服务、限时办结、超时默许等惠民制度的落实，全面实现对群众和企业热情相迎、礼貌相待、耐心解答、限时办结的服务承诺。三是打通服务群众“最后一公里”问题。坚持试点先行、梯次推进，重点打造城区4个办事处及所辖新型城镇化社区。将面向自然人的、适宜下沉的事项向乡镇（办）和村（社区）授权下沉，推动党建、计生、民政、劳动保障、居住证办理等更多面向自然人的事项在乡级便民服务中心和村（社区）级便民服务工作站受理；政务服务大厅与乡镇（办）、社区（村）实现网络连通，统一平台办理，乡村（社区）综合窗口可直接受理出证。