无人管理小区怎么治，谁来治，一直是社区治理的难点痛点，魏都区作为许昌市中心城区，存在着流动人口多，老龄化严重等问题。近期，各社区以“五星”支部创建、“三双”工作和联乡帮村活动为契机，不断探索和实践，以当前居民需求及治理难题为前提，构建居民与社区联动协商机制，让居民自己“说事、议事、主事”。

三八社区在辖区22个网格成立院落自治委员会，4月16日，医药站14号院院委会召开2024年第一季度协商议事会议，各单元长、楼栋长，院委会成员、联乡帮村单位及社区人员共同参与，商讨院内如何开展自治，如何维护环境卫生，停车及管理费用收缴等问题。经多方协商，梳理出管理费用收取标准，并张贴至小区各单元。实现小事院内化解，大事协商解决，居民真正有了话语权，也让邻里感情更有温度，幸福生活更浓郁。

长青社区公安局家属院因老旧小区改造留下很多沙子石子，造成院内居民出行不便，社区书记接到居民诉求后，带领网格员实地查看情况，与家属院自治人员面对面交流沟通，因老旧小区改造院内沙子堆积、路面仍存在坑洼现象，造成居民行动存在安全隐患。社区及时联系施工队，就小区怎样改、如何改等问题进行交流，共同研究小区建设方案，最终达成共识，对改造遗留问题进行彻底处理。

民有所呼，我有所应，解决好群众关心的小事，有助于打通服务群众的“最后一公里”。下一步，魏都区委社工委将用好联乡帮村工作机制，发挥好区直部门与社区的纽带作用，聚焦群众关心的民生实事和重要事项，进一步规范协商程序、拓展协商范围、丰富协商内容，定期开展民主协商；创新协商议事形式和活动载体，加强协商结果运用，扎实推进社区协商工作制度化、规范化、程序化，全力解决群众的揪心事、烦心事，持续提升居民的获得感。