11月24日，市长刘涛到市群众来访接待中心接访。他强调，要树牢以人民为中心的发展思想，切实增强做好新时代信访工作的责任感、使命感，突出工作重点，夯实基层基础，完善长效机制，抓细抓实信访工作，全力维护社会大局稳定。

在市群众来访接待中心，针对群众反映的问题，刘涛与属地、相关部门负责同志一起，详细了解事件来龙去脉，深入分析研判，研究解决具体路径和化解办法，要求依法依规解决好群众合理诉求，并做好全程跟踪问效。

刘涛指出，信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，是送上门来的群众工作，做好信访工作，意义十分重大。今年以来，我市信访形势总体平稳，但也存在一些问题和不足，需要引起高度重视，采取有力措施，确保问题解决。

刘涛强调，一要健全完善机制。针对信访重点难点问题，主要领导要亲自抓、带头抓，分门别类，认真梳理，明确解决路径、措施和责任人。要进一步健全完善领导接访下访、定期调度、集中研判等机制，坚持“点办理、批处理”，聚焦问题，紧盯不放，科学精准施策，直至问题销号。二要夯实基层基础。要发挥组织优势，整合公安、民政等网格化管理资源，及时发现苗头性、趋势性、普遍性问题，做到耳聪目明，切实把好基层第一道“防线”，不断提升信访事项化解质效。要坚持和发展新时期“枫桥经验”“浦江经验”，转变作风、积极作为，讲究方式方法，用心用情开展工作，切实把矛盾化解到位。三要解决突出问题。要加大信访积案化解力度，紧盯未化解的案件，发扬“啃硬骨头”精神，逐一研究解决，尽快化解到位，同时针对已化解案件开展一次“回头看”，固化成果，形成机制，确保老问题不反弹。要切实解决城乡建设领域突出问题，加大保交楼和征收安置工作力度，从根源上把问题解决好；做实做细群众工作，落实好项目专班与群众每周见面的沟通机制，及时回应群众关切。要扎实做好治欠保支工作，持续开展拖欠农民工工资、住建领域拖欠工程款“双拖欠”专项治理行动，依法严厉惩处恶意欠薪行为；尤其对群众直接反映的问题，要落实好首接首办责任，开通绿色信访通道，切实维护好群众的合法权益。要统筹抓好涉农领域信访问题，按照“抓早抓小”的思路，加强日常排查和网格化排查，依法依规、妥善解决好农业农村领域信访案件，化解好基层矛盾纠纷。四要严格督导考核。要坚持宽严相济、依法依规，压紧压实责任，加强统筹协调，提升能力作风，强化督导考核，持续做好群众接访、矛盾化解等工作，确保社会大局和谐稳定。