（一）公司地址、联系方式、监管机构、公共服务职能等基本信息

1.公司地址：许昌市魏都区八一路中段255号

2.联系方式：0374-6069111

3.监管机构：许昌市住房和城乡建设局

4.公共服务职能：集中供暖

（二）营业销售等价格收费信息

执行许昌市发展和改革委员会下发的许发改价管【2019】227号文件和许发改价管【2020】185号文件。服务热线：0374-6069111

1.直供到户按面积收费居民热力销售价格：收费标准为0.18元/平方米/天。

2.直供到户分户计量收费居民热力销售价格：收费标准为基本热价：0.054元/平方米/天；计量热价：0.158元/千瓦/时(按热值计费）。

3.非直供到户用户蒸汽热力销售价格：居民为125元/吨，非居民为220元/吨。

4.非直供到户用户高温水热力销售价格：居民为42.161元/吉焦，非居民为74.204元/吉焦。

（三）用户报装流程

报装流程：用户提出用热申请→现场勘查→开阀通热

备注：用户需按报装详单提供信息档案资料，用热申请和现场勘测环节需用时2个工作日，开阀通热环节待具备供热条件后需用时0.5个工作日），办理时间压缩至2.5个工作日（不包括设计和施工时间）

（四）供热服务质量

1.在供热系统正常状况下，非直供到户小区按照合同约定的供热参数执行；直供到户小区用户，正常供暖条件下，室内温度不低于18℃。

2.运行稳定、抢修及时、服务规范、用户至上。履行服务承诺，热情、耐心、及时、快捷、文明服务。

3.供热安全、服务、报修、咨询、投诉等方面均可拨打供热服务热线：0374-6069111（供热期间24小时开通）。